سولر وارنٹی کی مکمل گائیڈ: پینل، انورٹر اور بیٹری کی وارنٹی میں کیا دیکھیں

اس گائیڈ میں ہر وارنٹی آسان زبان میں سمجھائی گئی ہے۔ ہم یہاں وارنٹی کے سال نہیں لکھتے، کیونکہ یہ برانڈ، ماڈل اور فروخت کنندہ کے ساتھ بدلتے ہیں اور کوٹیشن کے ساتھ تحریری ملنے چاہئیں۔ انگریزی میں یہی معلومات ہماری solar panel warranty guide میں ہیں۔

سولر سسٹم میں کون کون سی وارنٹیاں ہوتی ہیں

خاکہ

وارنٹی کی اقسام

مینوفیکچرر

پینل، انورٹر اور بیٹری

اسٹرکچر

3 سال Solar Works Pakistan

سروس

1 سال

سولر پینل وارنٹی: پروڈکٹ اور پرفارمنس کا فرق

پینل کے ساتھ دو الگ وعدے ہوتے ہیں، اور لوگ اکثر دونوں کو ایک سمجھ لیتے ہیں۔

پروڈکٹ وارنٹی

پروڈکٹ وارنٹی خود پینل کو کور کرتی ہے، یعنی مٹیریل اور بناوٹ کے نقص۔ مثال کے طور پر جنکشن باکس کا خراب ہونا، پینل کی تہوں کا الگ ہونا، بائی پاس ڈایوڈ کا ٹوٹنا یا فریم کا نقص۔ اگر پینل میں واقعی نقص ہو تو بنانے والی کمپنی اپنی شرائط کے مطابق مرمت یا تبدیلی کرتی ہے۔

پرفارمنس وارنٹی

پرفارمنس وارنٹی یہ وعدہ ہے کہ ایک طے شدہ مدت کے بعد بھی پینل اپنی ریٹڈ پاور کا کم از کم ایک طے شدہ فیصد دے گا۔ زیادہ تر کمپنیاں لینیئر پرفارمنس وارنٹی دیتی ہیں، جس میں ضمانت شدہ آؤٹ پٹ ہر سال تھوڑی سی طے شدہ مقدار سے کم ہوتی ہے۔

ہر پینل ہر سال تھوڑی آؤٹ پٹ کھوتا ہے۔ یہ عام اور متوقع بات ہے۔ پرفارمنس وارنٹی اس صورت کو کور کرتی ہے جب پینل کمپنی کی بتائی ہوئی شرح سے زیادہ تیزی سے آؤٹ پٹ کھوئے۔ اس کی تفصیل ہماری solar panel lifespan گائیڈ میں ہے۔

عام طور پر کیا کور نہیں ہوتا

پینل کی وارنٹی عموماً ان نقصانات کو کور نہیں کرتی:

• ٹرانسپورٹ، اٹھانے رکھنے یا انسٹالیشن کے دوران ٹوٹ پھوٹ؛
• کمپنی کی ہدایات کے خلاف غلط انسٹالیشن یا فٹنگ؛
• آندھی، آسمانی بجلی، سیلاب، آگ اور دوسرے بیرونی واقعات؛
• گرد، پرندوں کی بیٹ یا سایہ (یہ آؤٹ پٹ کم کرتے ہیں مگر نقص نہیں ہیں)؛
• بغیر اجازت تبدیلیاں۔

اصل استثنا کمپنی کی وارنٹی دستاویز میں پڑھیں، کیونکہ یہ ہر کمپنی کی مختلف ہوتی ہیں۔

انورٹر وارنٹی

سسٹم کی زندگی میں سب سے زیادہ توجہ عموماً انورٹر مانگتا ہے، اس لیے اس کی وارنٹی اہم ہے۔ یہ باتیں پوچھیں:

• وارنٹی کی مدت اور کیا اسے بڑھایا جا سکتا ہے، جیسا کہ کمپنی تحریری طور پر بتائے۔
• مرمت یا تبدیلی: کمپنی یونٹ ٹھیک کرتی ہے، بدلتی ہے یا پرزے بھیجتی ہے؟
• کلیم کہاں جاتا ہے: پاکستان میں کمپنی کے اپنے سروس نیٹ ورک کے ذریعے یا فروخت کنندہ کے ذریعے؟
• انسٹالیشن کی شرائط: بہت سی انورٹر وارنٹیوں میں شرط ہوتی ہے کہ انورٹر ہوادار، سایہ دار جگہ پر، مقررہ درجۂ حرارت میں، اور ماہر انسٹالر سے لگے۔

انورٹر کے عام فالٹ اور ان پر مالک کیا محفوظ طریقے سے چیک کر سکتا ہے، یہ ہماری اردو گائیڈ انورٹر کی خرابیاں اور ان کا حل میں ہے۔

بیٹری وارنٹی

لیتھیم بیٹری کی وارنٹی میں پینل کے مقابلے میں زیادہ شرطیں ہوتی ہیں۔ یہ ان میں سے کسی حد سے محدود ہو سکتی ہے:

• وقت کی ایک مدت؛
• سائیکلوں کی ایک تعداد یا کل توانائی کا استعمال، جو بھی پہلے پورا ہو؛
• مدت کے آخر میں کم از کم باقی کیپیسٹی؛
• درجۂ حرارت اور انسٹالیشن کی شرائط؛
• ہم آہنگ انورٹر اور درست سیٹنگز کے ساتھ استعمال۔

پوچھیں کہ کون سی حد پہلے لاگو ہوگی۔ گرمی، ڈسچارج کی گہرائی اور سیٹنگز بیٹری کی عمر پر کیسے اثر ڈالتی ہیں، یہ ہماری لیتھیم بیٹری کی مکمل گائیڈ میں ہے۔

وارنٹی کلیم کون کرتا ہے؟

یہ وہ سوال ہے جو خریدار اکثر پوچھنا بھول جاتے ہیں۔ پاکستان میں عام طور پر کلیم ان مراحل سے گزرتا ہے:

1. آپ خرابی کی اطلاع اپنے انسٹالر یا فروخت کنندہ کو دیتے ہیں۔
2. انسٹالر سائٹ پر تشخیص کرتا ہے اور طے کرتا ہے کہ یہ پروڈکٹ کا نقص ہے، انسٹالیشن کا مسئلہ ہے، یا کچھ اور، مثلاً گرڈ کی خرابی۔
3. انسٹالر کلیم جمع کراتا ہے کمپنی کے سروس نیٹ ورک یا ڈسٹری بیوٹر کے پاس، سیریل نمبر، انوائس اور خرابی کی تفصیل کے ساتھ۔
4. کمپنی فیصلہ کرتی ہے کہ اپنی شرائط کے مطابق مرمت ہوگی یا تبدیلی۔
5. انسٹالر یونٹ اتارتا اور دوبارہ لگاتا ہے جہاں ضرورت ہو۔

وقت کا انحصار کمپنی، خرابی کی قسم اور پرزوں کی دستیابی پر ہے۔ Solar Works Pakistan سامان پاکستانی ڈسٹری بیوٹرز کے ذریعے حاصل کرتی ہے، اور ہر کلیم متعلقہ کمپنی کے اپنے وارنٹی طریقے سے چلتا ہے۔

Solar Works Pakistan کی اپنی وارنٹیاں

جو سسٹم ہم لگاتے ہیں، ان پر:

• ہر پروڈکٹ کی مینوفیکچرر وارنٹی، کوٹیشن کے ساتھ تحریری۔ پینل، انورٹر اور بیٹری اپنی اپنی کمپنی کی وارنٹی کے تحت ہیں۔ ہم وارنٹی کی مدت اپنی طرف سے نہیں گھڑتے؛ جو سامان کوٹ کیا گیا ہے، اس کی اصل شرائط لکھ کر دیتے ہیں۔
• 1 سال سروس وارنٹی۔ پہلے سال کی سروس کوریج میں بریکر کی تبدیلی شامل ہے، متعلقہ پروجیکٹ شرائط کے مطابق۔
• 3 سال اسٹرکچر وارنٹی، اس اسٹرکچر پر جو ہمارے اپنے انجینئر ڈیزائن کرتے ہیں اور ہماری اپنی ٹیمیں سائٹ پر تیار اور نصب کرتی ہیں۔ اس مدت کے بعد مناسب دیکھ بھال کسٹمر کی ذمہ داری ہے۔ اسٹرکچر کی اقسام کے لیے: سولر اسٹرکچر: L2، L3 یا ایلیویٹڈ؟
• 48 گھنٹے کا ہدف۔ شکایت درج ہونے کے بعد ہمارا ہدف ہے کہ 48 گھنٹے کے اندر سروس عملہ تشخیص شروع کرنے پہنچ جائے۔ یہ پہنچنے کا ہدف ہے، یہ وعدہ نہیں کہ ہر خرابی 48 گھنٹے میں ٹھیک ہو جائے گی۔

پہلے سال کے بعد دیکھ بھال اور سروس قابلِ معاوضہ ہے۔ ہم سالانہ مینٹیننس معاہدہ لازمی نہیں کرتے، لیکن اگر آپ چاہیں تو دے سکتے ہیں۔

وارنٹی اتنی ہی اچھی ہے جتنا سامان اصلی ہے

کمپنی کی وارنٹی تب ہی کام آتی ہے جب سامان اصلی ہو اور اس کا ریکارڈ موجود ہو۔ نقلی، ری کنڈیشنڈ یا گریڈ B پینلوں پر لیبل اصلی جیسے ہو سکتے ہیں، لیکن ان کے پیچھے کوئی درست وارنٹی نہیں ہوتی۔

• جہاں کمپنی تصدیق کا طریقہ دیتی ہو، وہاں پینل کا سیریل نمبر چیک کریں۔ طریقہ ہماری گائیڈ اصلی سولر پینل کیسے پہچانیں؟ میں ہے۔
• اس فروخت کنندہ سے خریدیں جو انوائس پر برانڈ اور مکمل ماڈل لکھے۔
• معروف برانڈ لیں۔ موجودہ آپشنز ہمارے solar panel price صفحے پر ہیں۔

یہ کاغذات سنبھال کر رکھیں

انہیں ایک فائل میں رکھیں، کاغذ پر بھی اور فون میں تصویروں کی شکل میں بھی:

1. کوٹیشن اور BOQ، جس میں ہر چیز کا برانڈ، ماڈل، تعداد اور وارنٹی لکھی ہو۔
2. فائنل انوائس، فروخت کنندہ کی تفصیل اور تاریخ کے ساتھ۔
3. سیریل نمبر: ہر پینل، انورٹر اور ہر بیٹری کے (انسٹالیشن سے پہلے لیبل کی تصویر لے لیں)۔
4. کمپنی کی وارنٹی دستاویزات یا رجسٹریشن کی تصدیق۔
5. ڈیٹا شیٹس: پینل، انورٹر اور بیٹری کی۔
6. کمیشننگ ریکارڈ اور سنگل لائن ڈایاگرام، اگر دیا گیا ہو۔
7. مانیٹرنگ ایپ کا لاگ ان، کیونکہ ایپ کا ڈیٹا خرابی ثابت کرنے میں مدد کرتا ہے۔
8. سروس ریکارڈ، ہر وزٹ کی تاریخ اور کیا کام ہوا۔

مکمل کوٹیشن میں کیا ہونا چاہیے، یہ ہماری اردو گائیڈ سولر کمپنی کا انتخاب اور کوٹیشن کا موازنہ میں ہے۔ ہینڈ اوور پر کون سے کاغذات ملتے ہیں، یہ سولر سسٹم لگوانے کا مکمل طریقہ میں دیکھیں۔

خطرے کی علامات

• وارنٹی کی مدت صرف زبانی بتائی جائے، پیچھے کمپنی کی کوئی دستاویز نہ ہو۔
• کوٹیشن پر برانڈ یا ماڈل نہ ہو، صرف "A گریڈ پینل" لکھا ہو۔
• فروخت کنندہ کہے کہ وارنٹی کلیم "آپ کا اور کمپنی کا معاملہ ہے"۔
• پینلوں کے سیریل نمبر کی تصدیق نہ ہو سکے۔
• انسٹالر کی اپنی کام یا اسٹرکچر وارنٹی کا کوئی ذکر نہ ہو۔

وارنٹی کو محفوظ رکھنے کے لیے دیکھ بھال

بہت سی وارنٹیوں میں شرط ہوتی ہے کہ سسٹم مناسب طریقے سے استعمال اور صاف کیا جائے۔ پینل پر کھڑے نہ ہوں، سخت برش یا تیز پریشر سے صفائی نہ کریں، انورٹر کے وینٹ بند نہ کریں، اور خود انورٹر یا DC وائرنگ نہ کھولیں۔ محفوظ طریقے ہماری گائیڈ سولر سسٹم کی دیکھ بھال اور صفائی میں ہیں۔

آج کی قیمت یا مفت سائٹ سروے حاصل کریں

ہم سے تفصیلی کوٹیشن لیں: ہر چیز کا برانڈ، ماڈل، تعداد اور وارنٹی تحریری۔

• واٹس ایپ یا کال: 0336 666 4321
• ای میل: info@solarworks.pk
• ہیڈ آفس: Main Boulevard, Sargodha Rd, Block F FDA City, Faisalabad
• برانچ: لاہور
• اوقات: روزانہ صبح 9:00 بجے سے شام 6:00 بجے تک
• ہم پورے پنجاب میں سروس دیتے ہیں۔ ہمارے Faisalabad اور Lahore صفحات دیکھیں، یا رابطہ کریں۔

سائٹ سروے عموماً مفت ہے۔ Solar Works Pakistan 2021 میں قائم ہوئی اور اب تک 300 سے زائد کسٹمرز کو سروس دے چکی ہے، جن میں 50 سے زائد صنعتی کلائنٹس ہیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

پروڈکٹ وارنٹی اور پرفارمنس وارنٹی میں کیا فرق ہے؟

پروڈکٹ وارنٹی خود پینل کے نقص کو کور کرتی ہے، جیسے خراب جنکشن باکس یا تہوں کا الگ ہونا۔ پرفارمنس وارنٹی یہ وعدہ ہے کہ ایک مدت تک آؤٹ پٹ ریٹڈ پاور کے ایک طے شدہ فیصد سے اوپر رہے گی۔ دونوں بنانے والی کمپنی دیتی ہے۔

سولر پینل کی وارنٹی کتنے سال کی ہوتی ہے؟

یہ برانڈ اور ماڈل پر منحصر ہے، اس لیے ہم کوئی ایک عدد نہیں بتاتے۔ Solar Works Pakistan ہر پروڈکٹ کی مینوفیکچرر وارنٹی کوٹیشن کے ساتھ تحریری دیتی ہے۔

وارنٹی کلیم کے لیے کس سے رابطہ کروں؟

پہلے اپنے انسٹالر سے۔ وہ خرابی کی تشخیص کرے اور آپ کے سیریل نمبر اور انوائس کے ساتھ کمپنی کے سروس نیٹ ورک میں کلیم جمع کرائے۔ ہمارے لگائے ہوئے سسٹم کے لیے 0336 666 4321 پر رابطہ کریں۔

کیا وارنٹی آندھی یا آسمانی بجلی کا نقصان کور کرتی ہے؟

عموماً نہیں۔ کمپنی کی وارنٹی پروڈکٹ کے نقص کو کور کرتی ہے، آندھی، آسمانی بجلی یا سیلاب جیسے بیرونی واقعات کو نہیں۔ کچھ پراپرٹی انشورنس پالیسیاں یہ نقصان کور کر سکتی ہیں۔

Solar Works Pakistan کون سی وارنٹی دیتی ہے؟

متعلقہ پروجیکٹ شرائط کے مطابق 1 سال سروس وارنٹی، جس میں بریکر کی تبدیلی شامل ہے، اور 3 سال اسٹرکچر وارنٹی۔ پینل، انورٹر اور بیٹری پر ان کی مینوفیکچرر وارنٹی ہے، جو کوٹیشن کے ساتھ تحریری ملتی ہے۔

کیا نقلی پینلوں کی وارنٹی ہوتی ہے؟

درست وارنٹی نہیں۔ نقلی یا گریڈ B پینلوں پر لیبل اصلی جیسے ہو سکتے ہیں، لیکن کمپنی انہیں تسلیم نہیں کرے گی۔ سیریل نمبر کی تصدیق کریں اور اس فروخت کنندہ سے خریدیں جو انوائس پر مکمل ماڈل لکھے۔

پہلے سال کے بعد سروس کا کیا ہوتا ہے؟

پہلے سال کے بعد سروس اور دیکھ بھال قابلِ معاوضہ ہے، اور ضرورت پڑنے پر دی جاتی ہے۔ اگر آپ چاہیں تو مینٹیننس کا معاہدہ بھی کیا جا سکتا ہے۔